#MeTurismo: los costos ocultos del turismo de selfie

Devaiah Mallangada Kalaiah

MARIANNA SIGALA

La tecnología ha cambiado la forma en que viajamos. Los teléfonos inteligentes, los comentarios de los viajeros y las fotos, los motores de búsqueda y los algoritmos pueden inspirarnos y capacitarnos para planificar viajes complejos en todo el mundo en cuestión de minutos.

Planear y reservar el turismo siempre ha tenido un elemento de riesgo. Uno tiene que comprometerse por adelantado: no hay una muestra que probar antes de comprar y ninguna política de devolución. No es de extrañar que las personas dependan cada vez más de las redes y los contenidos de las redes sociales para identificar, evaluar y seleccionar su destino turístico preferido y sus proveedores.

Pero incluso si el destino final es hermoso, muchos usuarios de redes sociales ahora se harán una serie de preguntas nuevas. ¿Es el lugar moderno y de moda en el que quieres que te “vea” viajar? Es este un lugar no se avergonzará de compartir esto con sus compañeros y seguidores en línea?

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Fotografía: Cristian Grecu

En TripAdvisor confiamos

Cada vez más, TripAdvisor es el punto de partida de información (fotos, videos, comentarios, blogs) para elegir un destino de viaje, especialmente entre los millenials.

Los viajes inspirados en las redes sociales han ganado popularidad porque ahorran tiempo y reducen el riesgo de compra de los viajeros cuando buscan información sobre viajes y planean su viaje.

La penetración universal de los teléfonos inteligentes ha creado los turistas “siempre encendidos”, que utilizan sus dispositivos para compartir experiencias turísticas en el lugar y en tiempo real. Identificar, buscar e intercambiar experiencias e información turísticas han sido identificadas como las dos principales formas en que las redes sociales han transformado el turismo.

Para muchas personas, los teléfonos móviles se han convertido en su cerebro externo cuando viajan. Sin embargo, en algunos casos, el uso continuo de teléfonos móviles durante las vacaciones ha llevado a los turistas a antropomorfizar sus dispositivos, al atribuirles características humanas y percibirlos como compañeros de viaje personales.

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Fotografía: Steve Harvey

Turistas ‘Selfie gaze’

Estos turistas denominados ” selfie-gaze ” ven y experimentan el destino principalmente a través de sus cámaras y los comentarios y comentarios que reciben en sus publicaciones.

En este sentido, su satisfacción no depende de la calidad del destino y la experiencia, sino de qué tan bien manejan las impresiones y atraen “me gusta” y comentarios positivos.

La percepción de que quienes toman la autofoto se están viendo ampliamente también ha cambiado la forma en que las personas consumen lugares y lo que ven y cómo se comportan en un destino. Esto se debe a que los perfiles y las publicaciones en línea deben ser administrados cuidadosamente por los turistas para resaltar los atributos positivos, las experiencias socialmente deseadas y presentar un yo más idealizado.

Los turistas “selfie-gaze” no solo participan en la fotografía turística, sino que también la crean artificialmente. Un ejemplo de esto es la infame foto de “cara de pato” que aparece con tanta frecuencia en las redes sociales.

Atrás quedaron los días en que los destinos tenían el control de la creación de imágenes y la comunicación. Una vez utilizadas como memoria de viajes, las redes sociales han convertido la fotografía personal en una fuente importante de inspiración para viajes y la forma más popular de comunicación en línea, autoexpresión y formación de identidad.

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Fotografía: Alicia Steels

El Insta-turista

Instagram alberga más de 220 millones de fotografías etiquetadas con #selfie y más de 330 millones etiquetadas con #me. Las personas se toman tantas molestias para obtener la imagen perfecta de sí mismas, creando al menos un momento que es artificial, en su búsqueda de una imagen de autenticidad.

Los turistas son asesinados , condenados por sacerdotes o arrestados por la policía por insultar a la cultura local y a la gente, o perturbar la naturaleza local.

Los países de la UE han prohibido los selfies en los principales lugares de interés como la Torre Eiffel, mientras que las atracciones y los museos prohíben el uso de bastones selfie para la protección física de otros turistas.

En la búsqueda de la autopromoción y la búsqueda de una experiencia turística idealizada, mi investigación muestra cómo los turistas comparten información falsa y poco realista. Esto podría incluir el “check-in” en lugares que no han sido o pretender ser felices a pesar de permanecer en condiciones terribles.

Aunque este comportamiento en línea desviado sesga y diluye a otros en sus decisiones de viaje, los turistas continúan haciéndolo creyendo que no daña a nadie. Pero puede distorsionar la experiencia de viaje real y dar a las personas falsas expectativas sobre los destinos.

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Fotografía: Tom Sodoge

Influencer marketing

Los especialistas en marketing del turismo gastan cada vez más de su presupuesto de marketing en “marketing influyente”, una estrategia que se refiere al uso de celebridades y líderes de opinión en línea para publicar contenido favorable para una marca.

Se ha estimado que el mercado de influencia tiene un valor de entre 10 y 15 mil millones de dólares en 2017. Más de un tercio de los especialistas en marketing ahora gastan más de 500 mil dólares al año en él, y las publicaciones de influencia en Instagram solo tienen un valor de 255 millones de dólares EE.UU. mes. Otra encuesta reciente de especialistas en marketing descubrió que casi la mitad (48%) anticipa que sus presupuestos de mercadeo influirán en 2017.

La investigación muestra que no es la edad, sino la tríada oscura de los rasgos de la personalidad -el narcisismo, el maquiavelismo y la psicopatía- lo que empuja a las personas a perseguir la gloria de los autofotos independientemente del resultado.

El turismo de selfie también conduce a un consumo conspicuo en el que los turistas viajan a destinos y realizan experiencias frente a la cámara para mostrar el poder económico y alcanzar o mantener el estatus social.

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Fotografía: Alex Blajan

Se necesita una educación turística más profunda

Obviamente, no es útil denunciar las necesidades humanas básicas o negar los beneficios funcionales de la tecnología. Pero lo que necesitamos en cambio es una educación seria de turistas y ciudadanos para un uso consciente de las redes sociales antes y durante el viaje.

Esta es un área de investigación que debe explorarse urgentemente para garantizar que el uso de la tecnología no influya negativamente en el bienestar psicológico, mental, emocional o incluso físico del viajero.

*Marianna Sigala  es profesora de Turismo – Directora del Centro de Turismo y Gestión del Ocio, Universidad de Australia del Sur.

*Artículo publicado originalmente en inglés, en The Conversation.